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消费升级时代,品牌与用户的距离就是手指与屏幕的距离

来源:
2017/05/08
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【摘要】:
据瑞士信贷银行发布的《全球财富报告2015》,中国中产阶级人数达到 1.09 亿人,成为全球中产阶级人数最多的国家。

 据瑞士信贷银行发布的《全球财富报告2015》,中国中产阶级人数达到 1.09 亿人,成为全球中产阶级人数最多的国家。
“中产”往往搭配着“消费升级”同时出现。这群逐渐庞大起来的中产阶级,手里可被支配的钱越来越多;于此同时,年轻的80, 90后(尽管可能目前并不是中产),他们对于不动产投资和存款意识并不是那么强烈。于是,消费越来越多的在各个方面发生了转变。
过去,人们更多地把钱投入日常基础消费品,吃喝是大头。现在,人们对于衣、食、住、行的需求不再是纯粹的功能性质,而是将讨生活转变为经营生活、享受生活。过去人们对购买的商品靠谱好用、价格便宜就行,而现在,消费者由于购买力的提升,对小额差价越来越不敏感,打折、促销、返利等常见手法逐渐失效,人们更强调产品之上的附加价值:细节、品质、服务、情感甚至价值观的认同。
 
消费升级之后,消费者会有哪些特质?
个性化第一
中国经济进入到小众消费经济,消费者的个性需求被放大。他们追逐个性,追求时尚的、有设计感、有温度的事物。过去消费者买大众化的品牌,现在消费者更可能买小众的、符合自己个性调性的东西。
 
社群化第二
不同的消费者有不同的需求,当某一群消费者对某种商业模式(消费的产品)或消费主张表示认同,就会形成一个社群(比如小米手机的“米粉”,罗辑思维的粉丝群)。对于单个消费者来说,这个群体提供了各种各样的人脉和资源,带来了各种活动和参与,最重要的是群体会成为一种精神归属,为他们提供各种仪式感和消费认同。
 
手机化第三
手机现在几乎成为了我们的生活本身,人们早已习惯万千信息汇于指尖的感觉。在这个方寸屏幕上,消费者可以轻易地获取信息,轻松完成商务和服务,交流沟通,以及网络娱乐。
在消费升级的大环境下,品牌与用户的距离是差五米,还是差半个身位?立丰认为,品牌与用户的距离其实就是手指与屏幕的距离。那么,如何能让你的品牌适应这
个消费升级时代?
 
更有个性、有逼格
消费升级时代,消费者可选择的空间也越来越大,同类产品中,他们喜欢的是“更有性格有特色”的产品。品牌试着用创意表达出个性特色的产品,才会拥有自己一批忠诚、稳定的粉丝。这里的“个性特色”并不一定要大,哪怕只是个标识上的小聪明,产品上的小工艺,文案里的小调调,都是让品牌“出挑”的好办法。
 
生产+服务定制化,弹性化
丘吉尔说:“只有专属定制的物品才属于自己。”不知何时起,“定制”已成为消费者一种“态度”。所以对于品牌来说,试着打破只能局限于某一类人群、某一个风格的概念,将标准的东西社群化,真正满足消费者的个性需求,才是真正生产、服务定制化的未来。
 
渠道扁平化,一站式,直销
为什么名创优品能在寒意料峭的“零售冬天”逆势成长?因为名创优品绝大部分商品是从800多家中国工厂中直接订制采购,因此保证了价格上的优势。此外,将商品的流转时间控制在21天,好的马上运过来,不好的马上撤掉。商品直采,快速流转,打破了渠道的沉重与陈旧,最终让所有的渠道都不见了。实现了一站式购物需求,顺应了消费升级的趋势。
电商和O2O服务则更是如此。从商品设计,促销广告,购买交易,物流服务到使用后的反馈,都可以通过消费分析+营销组合+销售及售后评价等电商2.0的一站式方式来解决。