老年消费市场 被忽视的蓝海

商业发展中，一直将20-40岁的年轻群体设定为消费主力，普遍认为老年人的消费保守。实际上，老年的消费能力常常被忽略。时代改变，国内老年人越来越多，其中有一代高知分子正在步入老年，他们懂享受、爱生活，可谓是消费力的老龄化一种转变。老年市场也将是一片消费的宏阔蓝海。
 
被忽略的蛋糕
　　不同于年轻人的高消费与较大的购买流动性，中老年客群在社区邻里型的商业项目重复到店率实际很高。美国疾病控制预防中心（以下简称“CDC”）日前发布的购物中心资源指南显示，商场、购物中心是老年人散步的绝佳地点，无论天气如何，商场内有休息区，内部明亮，年长者都可以在购物中心散步。
CDC的购物中心资源指南显示，如果购物场所的布局、装潢等可以从老年人角度出发，营业额可能会是普通超市的4倍。北京商报记者走访多处商业场所发现，针对老年人进行的设计并不多，休息区的座位较少，少有添加软座及舒适的座位设计。而超市内的日用消费品，从商标名称到商品信息鲜少有专门针对老年人“花眼”的特殊标识、标记。
提起奥地利首都维也纳，人们自然会想到音乐殿堂，但在维也纳有专门为老年人开办的超市“50+”。据了解，“50+”是专为50岁以上老人提供购物的场所，超市内货架之间的距离比一般超市要宽很多，货架间还设有靠背椅，另外购物推车上装有刹车装置和一个座位，老人在购物中感到疲惫时可以稍作休息。在“50+”超市，所有货物的价格标签都比普通超市的要大很多，货架上还会摆放放大镜，让每位购物的老年人清楚看到商品的左右信息。另外，“50+”超市的营业额比一般超市高出20%。
在日常的超市购物时，我们经常会碰到有长者问我们商品的价格以及询问促销产品的位置、品牌。在不少超市里，仅在生鲜、果蔬类商品区有较大的价格标签，方便老年消费者浏览。北京商报记者走访一处社区超市发现，光顾人群多为周边老年居民。很多老年人在购买商品时都会去询问导购人员价格，而商品中除了一些促销类商品的标签字迹会稍大些，一般销售类产品仍是小字体的价签。
 
消费理念变了
统计数据显示 截至2015年底，北京市60周岁及以上常住人口340.5万人，占总人口的比重为15.7%，65周岁以上常住人口222.8万人，占总人口的10.3%。按照联合国关于老龄化社会的标准来看，北京市已经步入老龄化。而随着市场经济发展与社会保障制度的不断完善，老年人的消费观、生活方式不断更新，其消费观念也在不断升级，从“能省则省”向“花钱买快乐、花钱买健康”的理念转变。
北京市统计局、国家统计局北京调查总队对1643户老年人家庭住户收支与生活状况进行调查测算，数据显示，2015年北京老年人家庭消费额639.6亿元，比2014年增长7.7%，占全市居民消费总额的8.9%，60岁以上老年人口消费额占全市居民消费总额的比重接近15%。随着老龄化进程的加快，老年人的消费规模将持续扩大，对全市居民消费产生重要的拉动作用。超市购物、医疗保健等是老年人消费支出的重头戏，但越来越多的老年人迎接潮流开始网购，还选择通过旅行放松自身。相关数据显示，2015年老年家庭人均食品烟酒支出8993元，占消费支出的比重为32.7%，其中人均在外饮食支出1458元，占食品烟酒消费支出的16.2%；人均医疗保健支出5274元，比2014年大幅增长33.2%；网络购物支出的老年人家庭人均网购支出402元，占19%，其中，老年人网购支出集中于衣着和生活用品及服务支出，两者之和占网购支出的73.9%。国家老龄委调查显示，我国每年老年人旅游人数占全国旅游总人数的比重超过20%，成为仅次于中年旅游市场的第二大旅游市场。
可见，老年人饮食结构持续优化，在确保便捷的同时更注重营养、健康。工作日里，老年人基本承担起采购全家食材的主力角色，看护孩子也是祖父辈最乐于完成的，老年人消费支出必然是节节攀升。越是上年纪越要在“健康”上下功夫，由于年龄较高导致身体免疫能力下降，老年人较易发生各类疾病，对医疗、保健的需求也越来越多。随着电商的兴起，平台商品的可选范围更广泛，不少老年人紧跟时代步伐，积极加入网购队伍。北京商报记者查询发现，天气转冷，一款中老年女装棉衣售价35元，月销量超万件。另外，随着经济条件的不断改善，旅游成为提高生活品质的重要方式。这其中也包含年轻人的孝道，“80后”、“90后”的年轻人收入不低，在条件允许的情况下，希望多让长辈外出休闲放松。
 
并非无利可图
国内的商场、购物中心，不断加码休闲娱乐设施、餐饮业态，在吸引年轻人消费时下了不少功夫。相对于对年轻客群的关注，国内商业对老年人的关心还远远不够。虽然老年商业市场一片蓝海，但企业商家并不愿涉猎其中。业内人士分析，老年人的消费观念比较理性，消费更新速度慢，对各种产品的需求量又不大，其消费份额在主流消费中所占的比重较小；为了获得更多利润，商家往往把目标盯在年轻消费者身上。
一位在社区门店的销售店员表示，商家都很清楚周边生活着大量老年人，但老年人的消费力偏低，商家觉得“无利可图”。
日前发布的《老龄蓝皮书：中国老龄产业发展报告》显示，国内老年日用品类较为缺乏，老龄生活所需器械及护理用品喜忧参半，老龄电子产品市场开始兴起，老年文化用品开发生产不足。相比之下，日本市场的老龄用品超过4万种，我国只有2000多种，是日本的1/20。且我国老龄用品市场发展极不平衡，却处于过渡期，存在很多空白。
在国内儿童业态的发展，中国购物中心产业资讯中心主任郭增利建议，利用免费衍生消费，将儿童业态发展为服务性，不直接产生盈利。而这项建议，在老年商业中也有可取之处。
  在理疗仪器新产品的座谈会上，并不直接让到场消费者购买，而是先试用。许多老年人对于免费试用的康复仪很感兴趣，他们往往会重复试用多次，逐渐被说服购买。